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南京十八匠原创国际

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公司动态

热烈欢迎玄武区领导莅临十八匠进行工作指导!!!

日期:2017-11-09 14:25:55浏览次数:205次

内容提示:11月8日下午3时许,玄武区领导冯主任一行人在创意中央园区领导的陪同下,来到位于创意中央26栋的十八匠原创国际进行参观交流,并且对企业的规划与发展提供了一些建设性的建议和指导意见。

11月8日下午3时许,玄武区领导冯主任一行人在创意中央园区领导的陪同下,来到位于创意中央26栋的十八匠原创国际进行参观交流,并且对企业的规划与发展提供了一些建设性的建议和指导意见。

在十八匠原创国际总经理金总的陪同下,一行人深入了解了十八匠的创业故事以及市场定位。

十八匠深耕别墅大宅高端装饰,从前身只有3个人的小办公室慢慢发展,现在的十八匠原创国际已经成长为一家全国性的连锁品牌,并且分别于去年落地湖北武汉和江苏无锡等地。在扎根当地中高端家装设计的同时,十八匠更励志于发展成为集装修、高端设计、海外设计游学等功能为一体的中国高端设计师众创平台!

一行人在金总的介绍下,深入地与其进行了双向交流,并对公司的发展做出了一些建设性的指导意见:十八匠目前所走的道路极具创新精神,公司的这种模式定位值得我们十八匠家人为之不断的奋斗。


在互联网化的今天,什么都追求简单、快,普遍缺少耐心,很容易做一些表面的东西,低价值、粗糙;原创设计的从业者,在服务社会精英阶层时,很容易从商业利益出发,过度追求表面豪华的设计与装修堆砌,并未真正从用户层面进行深层次价值思考和提炼,缺少一种把设计、把产品、把服务做到极致的匠心精神。

作为高端原创设计的带领者,专注于为社会精英阶层提供别墅、大宅整体装饰解决方案。提供别墅大户豪宅的整体规划设计与施工的全案配套服务,从室内外空间美学布局,到家具定制/软装饰品陈设专属购置等,共享一站式尊贵私享墅装级体验。

服务体系特点

【 沟通顺畅 】

十八匠有两个人力资源体系,一是与客户有直接接触的,包括客户管家、设计总监、原创设计师、主任设计师、优秀设计师、副主任设计师、项目经理以及客服专员、出纳等岗位,以及其他后勤部门及岗位的工作人员。在甄选一线岗位的人员时,除了对专业技能和工作经验具有较高要求之外,还更加看重是否长于人际交往和沟通,而对于客户经理、主创设计师和项目经理则更要求具有一定的思想内涵及人文情怀,能够同客户进行深入的意见探讨。与我们的工作人员接触之后您会发现,不论您有什么建议和想法,我们都会认真倾听并尽力满足。客户的全面满意是检验我们服务水平的唯一标准。

【 感受统一 】

经历过装修的业主可能会有这样的感觉:开始时工作人员热情的过火,之后随着工作的进展不断升温,间或存在的各种突发事件也得不到妥善处理。十八匠原创设计事务所综合服务体系建立的目的就是要彻底改变以往行业中服务感受不统一的状况,规划搭建了相对均衡的架构,除了前期有客户管家和设计师负责的商务工作和设计规划工作之外,更加关注开工之后公司与客户的紧密联系,明确了主要由项目经理统筹并全面负责项目实施完成,突破行业中施工阶段工作由工长独揽专断的情况。这样一来,客户在整个装修过程中进行沟通对接的是公司高素质的工作人员,在沟通顺畅程度和服务感受方面自然会感受到协调统一。

【 反应及时 】

别墅装修相对于公寓来说,时间跨度要长的多,一般正常工期为4-8个月,个别大型复杂项目甚至超过一年,而且别墅装修除了一般的瓦、木、油、水、电等基本工种外,还包括土建改造、铺设安装、园林建设等公寓很少涉及的内容,客户应该时刻了解掌握工程进度和工地需求,因此各阶段由相应的人与客户进行沟通并主导负责,是做好服务、提升品质的必然途径。十八匠服务体系规定,客户的装修工程按照客户管家——设计师——项目经理的顺序分别负责相应的工作阶段,各阶段之间互相交接且衔接部分重叠,由客户管家负责商务部分,设计师负责相应的工作阶段,项目经理负责工程施工部分。各阶段一旦出现问题和分歧,也要在第一时间由相应负责人与客户沟通,最终达成一致意见。

就像十八匠原创国际的企业誓言:作为一名匠心独运的匠人,我宣誓,忠于公司的事业,尊重自己的工作,坚守匠心的传承,用极致的匠心精神服务客户,客户的满意是评价我工作的唯一标准。在为客户提供“别墅大宅,私属定制”的道路上,我们将永远躬身前行,创意拼搏!


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